Så använder du
Dina försäkringar i sommar
Här hittar du information som underlättar för dig när du vill nå oss eller använda dina försäkringar i sommar.
Anmäl skada
När olyckan är framme kan vi hjälpa dig. Hur du gör en skadeanmälan beror på vilken försäkring du har. Därför har vi skapat en sida som ger dig rätt vägledning.
Appen – enklaste vägen till dina försäkringar
Med vår app kan du dygnet runt:
- Se vilka försäkringar du har hos oss.
- Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess brons, silver eller guld: Begära ersättning, betala självrisk, be om återbesök och receptförnyelse.
(Tänk på att vara ute i god tid inför en resa om du behöver förnya ett recept! Gör så här om du behöver förnya ett recept.) - Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess silver eller guld: Söka vård
- Sjukförsäkring PlanSjuk, Premiebefrielseförsäkring eller annan sjukförsäkring: Se och följa skadeärende, skicka in sjukintyg och rapportera när du inte längre är sjukskriven, samt se kommande och tidigare utbetalningar.
(För dessa försäkringar kan du inte an.mäla skada via appen. Läs mer om hur skadeanmälan för din försäkring ska göras.) - Barnförsäkring, Olycksfallsförsäkring eller Sjuk- och olycksfallsförsäkring: Begära ersättning.
Kontakta oss
Du kan kontakta oss dygnet runt genom att logga in på Mina sidor. Om du inte har BankID kan du även skicka ett meddelande via webbformulär (om du är företagsrepresentant använder du i stället detta webbformulär).
Självklart går det också bra att ringa till oss under våra öppettider. Från den 15 juni – 14 augusti har vi förkortad öppettid på telefon:
Måndag-fredag 09.00-15.00.
På midsommarafton fredag den 19 juni har vi stängt.
Vanliga frågor
Frågor och svar i sommartider
Om du vistas utomlands
Det här gäller när du har våra vanligaste försäkringar och råkar ut för en skada eller sjukdom under tillfällig vistelse utomlands.
Barnförsäkring, Olycksfallsförsäkring samt Sjuk- och olycksfallsförsäkring
Försäkringarna gäller dygnet runt över hela världen i upp till tolv månader. Många av ersättningarna som ingår i försäkringarna betalar vi på samma sätt som om skadan eller sjukdomen inträffat i Sverige, så som ersättning för ärr och medicinsk invaliditet.
Observera dock att försäkringarna inte kan likställas med en reseförsäkring. Vi ersätter till exempel inte kostnader för vård och behandling eller resor utanför Sverige. Kostnadsutlägg i samband med en skada eller sjukdom som inträffar utomlands ska ställas till hemförsäkringens reseskydd eller separat reseförsäkring.
Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess brons, silver och guld
Om du drabbas av akut sjukdom eller skada vid tillfällig resa i utlandet ersätter inte sjukvårdsförsäkringen några vårdkostnader. Försäkringen kan dock täcka självrisken du betalat till rese- eller hemförsäkringsbolaget i ersättningsberättigad skada. En förutsättning är att skadans storlek överstiger självriskbeloppet i rese- eller hemförsäkringsbolaget och att skadan täcks av våra villkor.
Ersättning lämnas med upp till 5 000 kronor per begärd självrisk från rese- eller hemförsäkringsbolaget.
Vaccinationer ingår inte i försäkringen. Funderar du på att ta ett vaccin mot TBE? Läs mer hos 1177.
Vid längre utlandsvistelse
Om du ska bo utanför Sverige en länge period är du välkommen att ringa vår Kundservice på telefonnummer 077-440 00 10 för översyn av ditt försäkringsskydd.
Receptbelagd medicin utomlands
På 1177 kan du läsa om vad som gäller när du behöver receptbelagd medicin under din utomlandsresa.
Läs mer hos 1177.