Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess
Så gör du när du ska söka vård
Du som har PrivatAccess silver eller guld söker enkelt vård digitalt via vår app. Tjänsten är öppen varje dag, dygnet runt. Om du har PrivatAccess brons eller söker vård i ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du ringa till oss.
Sök vård via appen
Har du PrivatAccess silver eller guld? Då kan du använda appen för att söka vård för dig själv. Om det gäller ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du ringa till oss. Telefonnummer finns längre ner på sidan.
Så gör du
- Ladda ner appen för Android eller iOS (Iphone).
- Logga in med ditt Mobila BankID.
- Välj Sök vård.
- Fyll i dina kontaktuppgifter.
- Välj det alternativ som bäst beskriver dina symtom och besvär.
- Skicka in ditt ärende.
Vid psykiska besvär
Om det gäller psykiska besvär får du en biljett utfärdad när du skickat in ditt ärende. Med den bokar du själv en telefontid via appen för att få en första bedömning hos en av våra psykologer.
Vid fysiska besvär
Om det gäller fysiska besvär slussas du vidare direkt till vår digitala samarbetspartner. Där får du svara på fler och mer detaljerade frågor om dina symtom och besvär.
Därefter får du en medicinsk bedömning och hjälp att hitta lämplig vård eller behandling. Vid behov kan du välja att träffa en läkare digitalt.
Film: Så går det till när du söker vård via appen
Sök vård via telefon
Om du har PrivatAccess Brons eller söker vård i ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du börja med att ringa in till oss. Självfallet går det även bra för dig med PrivatAccess silver eller guld ringa in till oss om du föredrar telefonkontakt.
Sök vård via telefon
0771-10 50 10
Öppettider
Måndag- torsdag kl. 09.00–16.30
Fredag kl. 09.00–16.00
Under sommaren och i samband med helgdagar kan vi ha avvikande öppettider.
Undvik väntetider
För att undvika längre väntetider kan du med fördel kontakta oss när belastningen är lägre, oftast på morgonen mellan kl. 9–10 och mot slutet av veckan. Högst belastning är det under lunchtid mellan kl. 11 och 14.
Ungefärlig belastning på våra telefonlinjer
Måndag
9–10, Låg
10–11, Medel
11–14, Hög
14–16.30, Medel
Tisdag
9–10, Låg
10 - 11, Medel
11–14, Hög
14–16, Medel
16–16.30, Låg
Onsdag
9–11, Låg
11–14, Hög
14–16, Medel
16–16.30, Låg
Torsdag
9–11, Låg
11–14, Hög
14–15, Medel
15–16.30, Låg
Fredag
9–11, Låg
11–14, Hög
14–15, Medel
15–16, Låg
Vanliga frågor