Privat

Kundservice

För att vi ska kunna hjälpa dig på ett så smidigt sätt som möjligt ber vi dig i första hand använda våra digitala plattformar.

Har du frågor gällande covid-19? Vi har samlat all information om hur våra försäkringar gäller kopplat till covid-19 här.

Kristi himmelsfärd

Vi har stängt den 26 och 27 maj

Vi har stängt den 26 och 27 maj i samband med Kristi himmelfärdsdag. Vi öppnar igen måndag den 30 maj klockan 09.00.

Du som har vår Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess silver eller guld söker vård via vår app alla dagar dygnet runt. Du kan få en medicinsk bedömning med en rekommendation om lämplig vård eller behandling, tid för psykologbedömning eller remiss till specialistmottagning.

Du som inte har någon av dem kan alltid vända dig till 1177 Vårdguiden på telefon 1177 eller webbplatsen 1177.se för att få sjukvårdsrådgivning när vi har stängt.

För din trygghet

Identifiering med Bank-ID

Vi bryr oss om dig och vill att du och dina försäkringsuppgifter är skyddade hos oss. När du använder våra tjänster kan det innebära att vi ber dig identifiera dig med Bank-ID. Det ger oss en säker identifiering och för dig en extra trygghet.

Mina sidor

Använd dina försäkringar och anmäl skada

På Mina sidor får du svar på vilka försäkringar du har, vad som ingår och hur du använder dem. Där ser du var du ska vända dig i olika frågor, kan skicka meddelanden och få tillgång till rätt blanketter och dokument.

Appen

Sök vård och hantera dina försäkringsärenden

Du som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess silver eller guld kan enkelt anmäla ditt ärende och söka vård via appen.

Du kan också följa dina pågående ärenden, av- eller omboka vårdbesök, begära ersättning, betala självrisk och mycket mer.

Appen laddar du ner i App Store eller på Google Play.

Fråga oss!

Här kan du se svaren på de vanligaste frågorna som kommer in till oss. Ställ gärna en egen fråga om du inte hittar det du söker. Vårt mål är att svara dig inom en arbetsdag.

Hittar du inte svar på din fråga eller vill söka vård?

Kundservice

Om du saknar Bank-ID eller av annan anledning inte har möjlighet att logga in på Mina sidor eller i appen är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

Måndag till fredag 09.00–16.30

I samband med helgdag kan vi ha avvikande öppettider.

077-440 00 10

Skicka ett meddelande

Sök vård

Du som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAcces silver eller guld söker enkelt vård via vår app.

Om du har Sjukvårdsföräkring PrivatAccess brons eller om du söker vård för ditt barn ska alltid du ringa oss.

Du kan även ringa om du inte har möjlighet eller av någon anledning inte vill använda appen.

Måndag till torsdag 09.00–16.30
Fredag 09.00–16.00

Under sommaren och i samband med helgdag kan vi ha avvikande öppettider.

0771-10 50 10

Vi vill veta

Om du inte är nöjd

Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda. Om du är missnöjd med ett beslut eller någon av våra försäkringar vill vi gärna att du berättar det för oss.

Använda

Sjukförsäkring PlanSjuk

Inne på Mina sidor får du reda på vad som ingår i din försäkring och hur du eller dina arbetsgivare ska göra för att använda försäkringen.

Hitta till oss

Adresser och företagsinfo

Euro Accident Livförsäkring AB
Organisationsnummer: 516401-6783

Växjö
Bäckgatan 16, 352 31 Växjö, se karta

Stockholm
Svärdvägen 3 a, 182 33 Danderyd, se karta

Örnsköldsvik
Strandgatan 7 i, 891 39 Örnsköldsvik, se karta

Göteborg
Engelbrektsgatan 26, plan 1, 411 37 Göteborg, se karta

Malmö
Rundelen 3, 211 36 Malmö, se karta

København
Ørestads Boulevard 69,2, 2300 København S, se karta

Oslo
Grensen 17, 0159 Oslo, se karta