Privat
Kundservice
Sommartider 16/6-8/8
Telefontid 9-15
Under sommaren har vi förkortad öppettid på telefon från den 16 juni till och med den 8 augusti:
Måndag-fredag 09.00-15.00
Kom ihåg att du även kan komma i kontakt med oss via Mina sidor och appen samt webbformulär.
Mina sidor
Använd dina försäkringar och anmäl skada
På Mina sidor får du svar på vilka försäkringar du har, vad som ingår och hur du använder dem. Där ser du var du ska vända dig i olika frågor, kan skicka meddelanden och få tillgång till rätt blanketter och dokument.
Appen
Sök vård och hantera dina försäkringsärenden
Du som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess silver eller guld kan enkelt anmäla ditt ärende och söka vård via appen.
Du kan också följa dina pågående ärenden, av- eller omboka vårdbesök, begära ersättning, betala självrisk och mycket mer.
För att ta del av de senaste förbättringarna, ber vi dig att ladda ner den nya versionen av vår app då den gamla togs ur bruk den 1 december 2024. Appen laddar du ner i App Store eller på Google Play.
Hittar du inte svar på din fråga eller vill söka vård?
Kundservice
Om du saknar BankID eller av annan anledning inte har möjlighet att logga in på Mina sidor eller i appen är du välkommen att kontakta vår Kundservice.
Måndag till fredag 09.00–16.30
I samband med sommar, jul och helgdag kan vi ha avvikande öppettider.
Sök vård
Du som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAcces silver eller guld söker enkelt vård via vår app.
Om du har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess brons eller om du söker vård för ditt barn ska alltid du ringa oss.
Du kan även ringa om du inte har möjlighet eller av någon anledning inte vill använda appen.
Måndag till torsdag 09.00–16.30
Fredag 09.00–16.00
Under sommar, jul och i samband med helgdag kan vi ha avvikande öppettider.
Snabbare hjälp
Undvik väntetider när du söker vård via telefon
Vissa dagar och tider har vi högre belastning när många ringer till oss för att söka vård.
För att undvika längre väntetider kan du med fördel kontakta oss tidigt på morgonen när våra telefonlinjer öppnar för dagen klockan 09.00 eller i slutet av veckan när belastningen är lägre.
Du kan också smidigt söka vård via vår app dygnet runt.
Vi vill veta
Om du inte är nöjd
Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda. Om du är missnöjd med ett beslut eller någon av våra försäkringar vill vi gärna att du berättar det för oss.
Använda
Sjukförsäkring PlanSjuk
Inne på Mina sidor får du reda på vad som ingår i din försäkring och hur du eller din arbetsgivare ska göra för att använda försäkringen.
För din trygghet
Identifiering med Mobilt BankID
För oss är det viktigt att dina försäkringsuppgifter är skyddade. När du ringer till oss i ett försäkringsärende kan vi därför komma att be dig identifiera dig med Mobilt BankID. Det ger oss en säker identifiering och är tryggt för dig.
Adresser och företagsinfo
Postadress:
Euro Accident Livförsäkring AB
Bäckgatan 16
352 31 VÄXJÖ
Organisationsnummer: 516401-6783
Våra kontor