Vår värdekedja och våra intressenter

Euro Accidents roll

Euro Accident är försäkringsgivare och den part som försäkringstagaren tecknar försäkringsavtal med.

Vi har kontakt med försäkringstagare och försäkrade när de har frågor om sina försäkringar och premiebetalningar och när de ska använda eller få ersättning från sin försäkring.

Vi sköter också kontakterna med de vårdgivare och distributörer som vi samarbetar med.

I rehabiliteringsprocessen för vår sjukförsäkring ingår också arbetet med att stötta arbetsgivare, närmaste chef eller HR-avdelning och ge regelbunden återkoppling under processen.

Återförsäkrare

Euro Accident har tecknat avtal med återförsäkringsbolag som tar över en del av vår försäkringsrisk mot en andel av premien. Om en skada uppstår ersätter återförsäkringsbolaget Euro Accident för sin del av den övertagna risken.

Genom återförsäkring minskar vi risken för förluster så att vi kan säkerställa att vi kan fullfölja våra åtaganden mot våra försäkringstagare och försäkrade, även vid stressade scenarier som en oväntad negativ skadeutveckling.

Medarbetare

Våra egna medarbetare är vår största tillgång. De levererar det vi har åtagit oss till våra intressenter och utvecklar och förbättrar ständigt verksamheten. Det är också våra medarbetare som skapar en kultur och en arbetsmiljö som människor vill jobba i.

Ägare

Våra ägare vill att vi bidrar till en positiv och hållbar utveckling för att vi ska vara framgångsrika på lång sikt och därmed ge en god och uthållig avkastning.

Det är våra ägare som utser styrelsen. Styrelsen fattar bland annat beslut om övergripande mål, affärsstrategi, hållbarhetsstrategi och affärsplan.

Distributörer

Våra försäkringar tecknas genom försäkringsförmedlare och utvalda partners som vi samarbetar med. De agerar på uppdrag av företag och deras medarbetare. Uppdraget kan variera men oftast omfattar det att se över och analysera försäkringsbehov, upphandla försäkringar, ge rådgivning och att administrera de försäkringar som har tecknats.

De är ofta kommunikationskanalen mellan oss som försäkringsgivare och försäkringstagare och försäkrade genom att förmedla innehållet i, och nyttan med, våra försäkringar.

Försäkringstagare

Försäkringstagare är företag och organisationer som har tecknat försäkringsavtal för sina medarbetare och medlemmar hos oss.

De tecknar våra försäkringar för att ge sina medarbetare eller medlemmar ett kompletterande och förstärkt försäkringsskydd utöver det som de allmänna försäkringarna ger, erbjuda en viktig och uppskattad anställningsförmån och få stöd för att hjälpa medarbetare som drabbas av ohälsa att komma tillbaka i arbete igen.

Försäkrade

Försäkrade är medarbetare eller medlemmar på de företag eller organisationer som har tecknat försäkringsavtal hos oss.

I vissa försäkringsavtal kan även deras familjemedlemmar vara medförsäkrade.

De försäkrades upplevelse av den service och vård vi ger är mycket viktig för oss och deras förväntningar och behov är en del av vår produkt- och tjänsteutveckling.

Vårdgivare

När en försäkrad behöver hälso- eller sjukvård genom sin försäkring anlitar vi en av de vårdgivare vi har avtal med. I vårt vårdgivarnätverk finns bland annat specialistläkare inom olika områden, fysioterapeuter och psykologer.

Våra vårdgivare uppdaterar oss även på den medicinska och medicintekniska utvecklingen.

Branschorganisationer

Samarbetet med branschorganisationerna i Danmark, Norge och Sverige är viktigt för att etablera och ta del av branschpraxis och för att delta i forum där gemensamma frågor diskuteras med experter och branschkollegor.

Lagstiftare och myndigheter

Lagstiftare, tillsynsmyndigheter och andra myndigheter på nationell och europeisk nivå ställer höga krav på oss och andra aktörer i vår bransch när det gäller regelefterlevnad, förmåga att uppfylla våra åtaganden (enligt Solvens 2-regelverket), företagsstyrning och riskhantering. Det gäller viktiga frågor som solvenskapitalkrav, rapportering, skydd av personuppgifter, informationssäkerhet, försäkringsavtal och att motverka penningtvätt, bedrägeri och terroristfinansiering.

Euro Accident hjälper till att bygga förtroende och tillit i försäkringsbranschen och vi bidrar med synpunkter på politiska beslut och utveckling av nya regelverk främst genom branschorganisationerna.

Samhället

Genom att försäkra sig kan människor och företag minska sina risker. På så sätt bidrar försäkringar till trygghet, ekonomisk stabilitet och tillväxt i samhället.

Vi bidrar genom att erbjuda våra försäkringar och tjänster som framförallt kan förebygga och förkorta långa sjukskrivningar, minska behovet av vård och ge rätt vård i rätt tid och på rätt plats.

Våra försäkringar bidrar också till att finansiera och avlasta en del av vården som annars skulle ha levererats i offentlig regi.

Kontinuerlig intressentdialog

Euro Accident har en kontinuerlig dialog med våra intressenter för att få insikt om vilka frågor som är viktigast för dem och för att ta del av deras förväntningar och behov.

Dagligen har våra säljare, kundservicemedarbetare, skadereglerare, sjuksköterskor, psykologer, hälso- och rehabprocessledare och nätverkskoordinatorer kontakt med försäkringstagare, försäkrade, distributörer och vårdgivare.

Vi får också viktiga insikter genom till exempel externa marknadsundersökningar, kundnöjdhetsmätningar, kundintervjuer, varumärkesundersökningar och interna medarbetarundersökningar.

Euro Accident deltar bland annat i Finansinspektionens och andra myndigheters öppna seminarier och följer deras publicering av information, undersökningar och föreskrifter.

Euro Accident följer den politiska utvecklingen inom de områden som på olika sätt berör oss som bolag. Vi deltar i dialog med olika politiska partier genom våra branschorganisationer. Euro Accident följer också organisationernas information, rekommendationer, överenskommelser och riktlinjer och deltar på organiserade möten inom relevanta områden.