Så använder du
Dina försäkringar i sommar
Välkommen till vår sommarsida. Här hittar du information som underlättar för dig när du vill nå oss eller använda dina försäkringar i sommar.
Anmäl skada
När olyckan är framme kan vi hjälpa dig. Du kan göra en skadeanmälan på flera olika sätt och därför har vi skapat en sida som ger dig vägledning till rätt plats för dig.
Appen – enklaste vägen till dina försäkringar
Med vår app nära till hands kan du smidigt hantera dina försäkringar och sköta kontakten med oss. Via appen kan du dygnet runt:
- Begära ersättning, betala självrisk, be om återbesök och receptförnyelse om du har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess brons, silver eller guld. Har du PrivatAccess silver eller guld kan du även söka vård direkt i appen. Gör så här om du behöver förnya ett recept och har ett pågående ärende via PrivatAccess. Tänk på att vara ute i god tid inför en resa om du behöver förnya ett recept.
- Se och följa skadeärende, skicka in sjukintyg och rapportera när du inte längre är sjukskriven samt se kommande och tidigare utbetalningar om du har PlanSjuk, Premiebefrielseförsäkring eller annan sjukförsäkring.
- Begära ersättning om du har Barnförsäkring, Olycksfallsförsäkring eller Sjuk- och olycksfallsförsäkring.
- Se vilka försäkringar du har hos oss.
Här finns full information om appen och hur du laddar ner den.
Kontakta oss
Om du inte kan eller vill använda våra digitala plattformar eller har ett annat specifikt ärende går det bra att ringa oss. Under sommarperioden 17 juni–9 augusti har Kundservice och våra skadeavdelningar telefontid måndag till fredag 09.00–15.00, men vi fortsätter att svara på meddelanden fram till 16.30 precis som vanligt.
Kundservice
Måndag till fredag 09.00–15.00
Du kan också skicka ett meddelande till kundservice.
Söka vård
Måndag till fredag 09.00–15.00
Om du vistas utomlands
Det här gäller när du har våra vanligaste försäkringar och råkar ut för en skada eller sjukdom under tillfällig vistelse utomlands.
Barnförsäkring, Olycksfallsförsäkring och Sjuk- och olycksfallsförsäkring
Försäkringarna gäller dygnet runt över hela världen i upp till tolv månader. Många av ersättningarna som ingår i försäkringarna betalar vi på samma sätt som om skadan eller sjukdomen inträffat i Sverige, så som ersättning för ärr och medicinsk invaliditet.
Observera dock att försäkringarna inte kan likställas med en reseförsäkring. Vi ersätter till exempel inte kostnader för vård och behandling eller resor utanför Sverige. Kostnadsutlägg i samband med en skada eller sjukdom som inträffar utomlands ska ställas till hemförsäkringens reseskydd eller separat reseförsäkring.
Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess
Om du drabbas av akut sjukdom eller skada vid tillfällig resa i utlandet ersätter inte sjukvårdsförsäkringen några vårdkostnader. Försäkringen kan dock täcka självrisken du betalat till rese- eller hemförsäkringsbolaget i ersättningsberättigad skada. En förutsättning är att skadans storlek överstiger självriskbeloppet i rese- eller hemförsäkringsbolaget och att skadan täcks av våra villkor.
Ersättning lämnas med upp till 5 000 kronor per begärd självrisk från rese- eller hemförsäkringsbolaget.
Vaccinationer ingår inte i försäkringen. Funderar du på att ta ett vaccin mot TBE? Läs mer hos 1177.
Vid längre utlandsvistelse
Om du ska bo utanför Sverige en länge period är du välkommen att ringa vår Kundservice på telefonnummer 077-440 00 10 för översyn av ditt försäkringsskydd.
Receptbelagd medicin utomlands
På 1177 kan du läsa om vad som gäller när du behöver receptbelagd medicin under din utomlandsresa. Läs mer hos 1177.
Fråga oss!
Frågor och svar i sommartider
Tack för din feedback!
Vi vill ständigt bli bättre och tar gärna emot förslag på hur vi kan förbättra informationen på den här sidan.
Har du frågor om ett kundärende? Vänligen kontakta vår Kundservice
