Två personer sitter i en soffa och har filt över sig

Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess

Så gör du när du ska söka vård

Du som har PrivatAccess silver eller guld söker enkelt vård digitalt via vår app. Tjänsten är öppen varje dag, dygnet runt. Om du har PrivatAccess brons eller söker vård i ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du ringa till oss.

Vid akuta besvär

Akut vård ingår inte i försäkringen. Kontakta 1177 för att få hjälp med vart du ska vända dig eller ring 112 om besvären är livshotande!

Sök vård via appen

Har du PrivatAccess silver eller guld? Då kan du använda appen för att söka vård för dig själv. Om det gäller ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du ringa till oss. Telefonnummer finns längre ner på sidan.

Så gör du

Ladda ner appen för Android eller iOS (Iphone).
Logga in med ditt Mobila BankID.
Välj Sök vård.
Fyll i dina kontaktuppgifter.
Välj det alternativ som bäst beskriver dina symtom och besvär.
Skicka in ditt ärende.

Vid psykiska besvär

Om det gäller psykiska besvär får du en biljett utfärdad när du skickat in ditt ärende. Med den bokar du själv en telefontid via appen för att få en första bedömning hos en av våra psykologer.

Vid fysiska besvär

Om det gäller fysiska besvär slussas du vidare direkt till vår digitala samarbetspartner. Där får du svara på fler och mer detaljerade frågor om dina symtom och besvär.

Därefter får du en medicinsk bedömning och hjälp att hitta lämplig vård eller behandling. Vid behov kan du välja att träffa en läkare digitalt.

Film: Så går det till när du söker vård via appen

Läs mer om appen

Sök vård via telefon

Om du har PrivatAccess Brons eller söker vård i ett nytt ärende för ett medförsäkrat barn behöver du börja med att ringa in till oss. Självfallet går det även bra för dig med PrivatAccess silver eller guld ringa in till oss om du föredrar telefonkontakt.

Sök vård via telefon
0771-10 50 10

Öppettider
Måndag- torsdag kl. 09.00–16.30
Fredag kl. 09.00–16.00
Under sommaren och i samband med helgdagar kan vi ha avvikande öppettider.

Undvik väntetider

För att undvika längre väntetider kan du med fördel kontakta oss när belastningen är lägre, oftast på morgonen mellan kl. 9–10 och mot slutet av veckan. Högst belastning är det under lunchtid mellan kl. 11 och 14.