Två personer sitter i en soffa och har filt över sig

Söka vård

Vi hjälper dig till rätt vård i rätt tid

Du som har vår Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess silver eller Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess guld söker vård via vår app alla dagar dygnet runt. Du kan få en medicinsk bedömning med en rekommendation om lämplig vård eller behandling, tid för psykologbedömning eller remiss till specialistmottagning.

Kontakta 1177 för att få råd om vart du ska vända dig för akut vård.

Vid fara för liv, ring alltid 112!

Så här funkar det

Så här gör du

Ladda ner vår app för Android eller iOS (Iphone).
Logga in i appen med ditt Mobila BankID.
Välj Sök vård i startmenyn.
Fyll i dina kontaktuppgifter.
Välj det område och den beskrivning som stämmer bäst överens med dina symtom och besvär.
Skicka in ditt ärende och din skadeanmälan.

Psykologiska symtom och besvär

Om det gäller psykologiska symtom och besvär får du direkt en biljett för att i appen själv boka en telefontid för psykologbedömning hos en av våra psykologer.

Medicinska symtom och besvär

Om det gäller medicinska symtom och besvär slussas du direkt vidare till Doktor24, vår digitala samarbetspartner, för fortsatt digital guidning och hjälp till rätt vård.
Doktor24:s chattbot ställer fler och mer detaljerade frågor om dina symtom och besvär.
Du får en medicinsk bedömning och en rekommendation om lämplig vård eller behandling. Om det behövs får du träffa en läkare digitalt via chatt eller videosamtal.
Du kan också få recept på läkemedel utskrivet, remiss för provtagning eller remiss för ett fysiskt eller digitalt besök hos en specialistmottagning.

För att söka vård ska du ha en sjukvårdsförsäkring som omfattar dina besvär eller din sjukdom och som vi inte tidigare nekat behandling för.

Om du har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess brons eller vill söka vård för barn som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess ska du ringa oss för att söka vård. Du kan inte söka vård via appen.

Om du behöver träffa en specialist

Om den medicinska bedömningen blir att du behöver träffa en specialist skickar Doktor24 en remiss till oss. En av våra handläggare går igenom ärendet så snart det är möjligt under normal kontorstid.

När remissen är behandlad får du ett meddelande via sms eller e-post om att en biljett är utfärdad. Biljetten använder du för att själv boka en tid hos specialistmottagningen i vår app.

Vi rekommenderar alltid en specialist i vårt auktoriserade nätverk och som finns över hela landet. Vi kan normalt erbjuda tid hos en specialist inom 7 arbetsdagar och operation inom 14 arbetsdagar.

Om du inte kan eller vill använda vår app

Om du inte kan eller av någon anledning inte vill använda vår app kan du ringa oss.

Ring: 0771-10 50 10

Öppettider:

Måndag- torsdag kl. 09.00–16.30
Fredag kl. 09.00–16.00

Under sommaren och i samband med helgdag kan vi ha avvikande öppettider.

Mellan klockan 9.00-13.00 onsdag den 27 november kan du som har Sjukvårdsförsäkring PrivatAccess inte få hjälp av våra sjuksköterskor med att söka vård via telefon. Dom har öppet igen från kl 13.00-16.30

Undvik väntetider när du ringer

Vissa dagar och tider har vi högre belastning när många ringer till oss för att söka vård.

För att undvika längre väntetider kan du med fördel kontakta oss tidigt på morgonen när våra telefonlinjer öppnar för dagen klockan 09.00 eller i slutet av veckan när belastningen är lägre.